Tuesday, September 08, 2020

LECCIONES DE LA PANDEMIA

Lima, PERÚ

El 2020 pasará a la historia como el año que cambió todo, desde las costumbres habituales del ser humano hasta las herramientas tecnológicas que se empezaron a usar en la economía, educación, salud, religión, familia y otros ámbitos. Definitivamente, el mundo será otro. Nuevas costumbres y prácticas aparecieron y formarán parte en la vida cotidiana de las personas. Todos lamentan las consecuencias funestas que ha traído la pandemia, pero pocos ven en ella la nueva oportunidad de vida, usos y costumbres para los negocios, centros laborales, escuelas y hasta iglesias. En el ámbito de la economía, este año será atípico para las instituciones financieras del mundo en general y del Perú en particular. La crisis sanitaria derivada por el coronavirus COVID-19 no sólo ha afectado a las economías mundiales, sino a la misma vida de las personas.
En los grandes congresos, cumbres y convenciones empresariales en el ámbito internacional, se hablaba que la transformación digital era una realidad y que la transformación organizacional sólo era cuestión de tiempo, pues bien, ese tiempo ya ha llegado.
TELETRABAJO
Desde hace una década pocos negocios se animaban a desarrollar con fuerza el denominado “teletrabajo”, ahora obligados por las circunstancias lo están haciendo. También sólo algunas escuelas y universidades tenían cursos y programas a distancia y clases virtuales, hoy en día, todos lo hacen ante la nueva realidad ocasionada por la crisis sanitaria. Ello significa pasar mayor tiempo en la casa fomentando la unión familiar, un aspecto descuidado en los últimos años.
EDUCACIÓN
Ahora tenemos nuevas modalidades de estudios a distancia. Aún con dificultades, los alumnos de las distintas modalidades, han escuchado clases desde sus hogares. Es verdad que no todos tienen computadoras o celulares, y en algunos lugares, no hay conectividad, pero aun así se han realizado las clases virtuales.
Los docentes se han esforzado, han aprendido nuevos métodos de enseñanza y han sido innovadores para estar con sus alumnos. En algunos aspectos, el Estado ha contribuido con tabletas y otras herramientas tecnológicas. Hasta el sector privado ha ayudado con la donación de equipos, facilitar el internet, y los medios de comunicación como la radio han desarrollado programas para apoyar a la educación, todo se hace de manera virtual. Con errores y limitaciones hemos aprendido como país.
MOVILIDAD
Quizá se tuvo menos uso de automóviles y unidades motorizados por las cuarentenas y toque de queda, pero hubo una mayor utilización de las bicicletas para tramos cortos, y eso, incluso, ha sido bueno para la salud. La gente camina más.
Obviamente, nos hemos dado cuenta que las ciudades no están preparadas con ciclovías adecuadas, pero ya algunos alcaldes están considerando esta realidad para sus jurisdicciones.
LIMPIEZA-ASEO
También ahora hay mayor rigurosidad en la limpieza y aseo. Las personas que llegan de laborar o hacer sus compras se lavan las manos, desinfectan su ropa y se duchan. Ello implica el consumo de legía, alcohol, jabón, detergentes y otros materiales de limpieza, dinamizando aún, la producción y venta de estos productos. Se desinfectan automóviles, bicicletas y unidades del transporte público que deben cumplir determinados protocolos de bioseguridad.
ALIMENTOS
Se ha consumido alimentos más nutritivos y seleccionados. La misma necesidad de las personas, la han obligado a buscar alimentos que nutran porque ello refuerza la vitalidad del cuerpo. Se ha consumido más agua y bebidas calientes. Los supermercados, “paraditas” y bodegas han estado muy activos, es más, no han cerrado sus puertas, con la excepción de haberse hallado casos de contagiados por la pandemia.
COMUNICACIÓN
Se habló mucho de los adelantos tecnológicos como la realidad virtual y aumentada eran palabras que sonaban a lejanía. Hoy es una realidad. Las teleconferencias y reuniones virtuales o consultas médicas por videollamadas son normal en estos tiempos.
La realidad virtual, aquella interacción y percepción que daba la sensación de la realidad ya se aplica en el país y esta combinada con elementos reales, dan como resultado la realidad aumentada. Eso ya está en el país, y no solamente en los países desarrollados.
El uso del teléfono y redes sociales se ha incrementado notablemente. Antes sólo se usaba la teleconferencia para escuchar la disertación de un personaje o reunión de directorio de un país a otro, eso ya pasó a la historia. Ahora cualquiera realiza una reunión virtual con su familia, amigos, compañeros de clase o trabajo, etc. Las plataformas más usadas son Zoom, Google Meet, Jitsi Meet, Facebook Live y WhatsApp entre otras redes. Se aprendió a “golpes”. Estamos en la era del video y la imagen, que, aunque lo usan más las jóvenes generaciones, todos conocen su importancia. Los niños prefieren el YouTube, y en el Perú ya hay más de 11 millones de gamers (jugadores) digitales. La realidad ha cambiado.
Hay un nuevo uso que se le da al teléfono. Lo nuevo es que la imagen se impondrá en todo el mundo. Aumentan llas reuniones de grupos en línea mediante diversas plataformas y aplicaciones.
RELIGIÓN
Por las medidas de aislamiento social, las iglesias han cambiado la metodología de reuniones. Ahora las iglesias celebran sus misas y cultos virtuales, mientras sus feligreses están en sus hogares. Crecen los cultos religiosos mediante redes sociales, se celebran velorios, misas, bodas, etc.
FINANZAS
Es una realidad las transacciones financieras en línea, uso de plataformas digitales,
El sistema financiero no es ajeno a esos cambios. Antes, en los foros nacionales y cumbres internacionales, se hablaba del mundo virtual y de la transformación digital. Hoy es una realidad las transacciones financieras y pagos de servicio en línea. Esa realidad ya ha llegado al Perú, y como dice el poema de Nicomedes Santa Cruz “a cocachos aprendí”. A la fuerza hemos aprendido muchas cosas.
ECONOMÍA
Las compras por internet hoy son parte de los nuevos hábitos, así como el “delivery” ya es una práctica común en los hogares. Cuando la economía mejore, crecerán las ventas de smartphones, laptop y ordenadores. Se incrementarán las ccompras “on line” y los negocios digitales. Aumentan las entregas de productos a domicilio.
MEDIOS
Los medios de comunicación han sido los primeros en cambiar y adaptarse a la nueva realidad. Al final de todo, la crisis sanitaria global ha acelerado el cambio generacional.
CULTURA
Las actividades culturales no han escapado de esta realidad. Este año, hasta la Feria Internacional del Libro de Lima, que celebraba sus Bodas de Plata, fue virtual. La lectura de libros y revistas están a disposición de bibliotecas públicas y privadas virtuales, al igual que los museos, teatro y otras formas culturales.
El cine y otras actividades culturales hoy se ven desde plataformas digitales. Cualquiera tiene acceso a las películas. Existen plataformas y aplicativos para escuchar música en la red.
SALUD
La telemedicina es otra realidad en el país. Por la pandemia, aumentan las consultas médicas en línea.
El mundo no será el mismo
Obviamente que nuestro mundo ya no será el mismo después que pase la crisis sanitaria ocasionada por el coronavirus. Definitivamente será mejor y al mismo tiempo más complejo.
Por cierto, habrá algunas mentes conservadoras que se resistan al cambio, pero si todo está cambiando, también debemos hacerlo nosotros. Las empresas que no cambien están condenadas al fracaso. De la misma manera, aquellas personas que se resistan al cambio, perecerán y la oportunidad de la vida, pasará como quien ha perdido un vuelo de avión, con la salvedad, tal vez, que no habrá otra oportunidad.
Ya no hablemos de la transformación digital, sino que nuestra discusión sea cómo nos adaptaremos a los cambios y qué ventajas hay en la nueva forma de hacer negocios y como se han transformado los servicios de salud y educación. Ahora los clientes no sólo están en la calle, están también en la red y son cada vez, un mayor número. Los negocios virtuales crecerán y serán una tendencia, escribiendo en términos de la comunidad digital.
Hasta el medio ambiente ha mejorado en muchas ciudades del mundo. El aire es más puro, existe menos polución ambiental, el transporte público es limitado y hasta se habla ahora de electrificarlo como ocurre en varias ciudades del mundo, básicamente en Europa, Japón y China.
La crisis, como cualquiera de ellas, ha creado nuevas formas de negocios, la entrega a domicilio es uno de ellos, no sólo de alimentos, sino de diversos productos. Ya no es necesario invertir en pasajes y hospedaje para una reunión con personas de diversas ciudades, basta las reuniones grupales virtuales. Eso significa ahorro de dinero y menos contaminación ambiental.
En el ámbito religioso, las iglesias se “reúnen” de manera virtual. Los feligreses ya no están juntos en un lugar, desde sus hogares participan de las liturgias, servicios, prédicas, misas y estudios bíblicos. Las ofrendas no han menguado, porque quienes lo hacen por responsabilidad, simplemente siguen contribuyendo con sus aportes y ofrendas en línea. Al final de todo, la iglesia no es el edificio o local de ladrillo y cemento, sino las personas. Jesús dijo: “Donde estén dos o tres reunidos en mi nombre, yo estoy en medio de ellos”. Es una realidad que no se puede ocultar. Hemos pasado de la aldea global al mundo digital.
En los años sesenta, el término de “Aldea Global” fue acuñado por Hebert Marshall McLuhan, mentor de muchas escuelas de Periodismo y Comunicación, hoy en día ya forma parte de la vida de la humanidad.
Después este concepto lo recogió y confirmó la UNESCO mediante el informe de la Comisión MacBride que la fortaleció para un mundo en pleno proceso de cambios y globalización en la década de los ochenta. Esa comisión estuvo integrada por el irlandés, Sean MacBride, que la presidió y conformado por el Nóbel colombiano Gabriel García Márquez, el chileno Juan Somavia y el japonés Michio Nagai, entre otros connotados comunicadores y periodistas de la época. En la actualidad esa aldea global es la “casa común” que alude el Papa Francisco.
Termino estas líneas con las palabras de Marshall McLuhan: “La mayoría de las personas viven en una época anterior, pero uno debe vivir en su propio tiempo”.
FIRMADOS Nro 252
Lima, setiembre 2020

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