Thursday, January 21, 2010

FUNDO "EL FIERRO" DE AREQUIPA

El autor en el Fundo "El Fierro" de la ciudad de Arequipa. La "Ciudad Blanca" se caracteriza por el trabajo artesanal de su arquitectura y la labor creativa de sus artistas. Setiembre de 2009.

ARTÍCULO: RELACIONES PÚBLICAS EN MICROFINANZAS

Desde los orígenes de la historia humana, las personas siempre usaron a las relaciones públicas como herramienta o estrategia, según los casos, para comunicarse mejor entre los clanes. Esa realidad no ha cambiado con el tiempo, sólo han variado las tácticas, utilizando nuevos y modernos métodos, incluso, hasta tecnologías como son los software para administrar riesgos reputacionales.

Precisamente, con el uso de metodología moderna, la imagen institucional o corporativa adquiere importancia para identificar y construir la excelente reputación que necesitan las organizaciones empresariales, públicas, sociales y hasta religiosas.

Sin embargo, las relaciones públicas es la herramienta más eficaz del siglo moderno para hacer mejores negocios y perfeccionar las relaciones entre las personas. Toda organización es abstracta y sólo funciona mediante las voluntades y decisiones de las personas.

De tal manera que la organización pública o privada será el fiel reflejo de la visión y misión que tienen directivos y gerentes, incluyendo a las personas que laboran en áreas sensibles como “Relaciones Públicas”, “Imagen Institucional”, “Asuntos Corporativos”, “Prensa y Protocolo” o simplemente “Oficina de Comunicaciones”.

Hay quienes creen que estas oficinas o departamentos sólo están para escribir notas de prensa para los medios de comunicación, festejar cumpleaños, armar el periódico mural y tomar fotografías, grabar o filmar cuando el jefe está en una reunión muy importante.

Lo peor del caso es que algunos comunicadores sociales también creen que esa es su función, porque así lo aprendieron de sus maestros o porque formaba parte del programa universitario. Qué lejos de la verdad están las oficinas de muchas empresas e instituciones sociales.

Las relaciones públicas actuales y el manejo de la imagen institucional, incluyen en tiempos globalizados, la auditoría de imagen, la administración de los riesgos reputacionales, el manejo de crisis institucionales y la funcionalidad de los comunicadores sociales que asumen esas tareas. Ahora que vivimos tiempos globalizados, las relaciones públicas son una excelente herramienta que pueden echar mano la gerencia y directorio de la industria microfinanciera.

No confundamos los roles en las instituciones. Relaciones públicas no son rostros bonitos, especialmente de bellas mujeres, minifaldas y otros atractivos femeninos. Tampoco agasajos, fiestas o regalos. Es una herramienta de la comunicación social que tiene estrategias, tácticas y planes que contribuyen con la reputación de las organizaciones, especialmente de la industria microfinanciera.

El ejercicio profesional de las relaciones públicas exige una acción planeada, con apoyo en la investigación, en la comunicación sistemática y en
la participación programada, para elevar el nivel de entendimiento y la solidaridad y colaboración entre una entidad, pública o privada, y los grupos sociales a ella vinculados, en un proceso de integración de intereses legítimos, para promover su desarrollo recíproco y el de la comunidad a la que pertenece.

Indudablemente, las relaciones públicas deben estar siempre al servicio
de fines concretos, especialmente atendiendo la diversidad de negocios o actividades socio-económicas y políticas. Este perfil representa el eje de cualquier desarrollo, y está adherido al progreso y al bienestar de la gente y sus instituciones.

FIRMADOS Nº 097
Lima, Enero 21, 2010

BAJO LA SOMBRA DE CHABUCA GRANDA

Bajo la sombra de la ilustre compositora peruana, Isabel "Chabuca" Granda, en el limeño distrito de Barranco. Año 2009.

Monday, January 18, 2010

EL NUEVO ESPÍRITU EMPRENDEDOR DE LOS PERUANOS

Me imagino todas las ventajas económicas para las empresas peruanas que traerán el proceso de globalización y los tratados de libre comercio en los próximos años. No pienso tanto en aquellos negocios que tendrán que reconvertirse como resultado del nuevo orden económico internacional, sino en las miles de oportunidades comerciales para los emprendedores locales.

Creo que estamos frente a una nueva generación de peruanos que están pensando en grande. El fenómeno Gastón Acurio en la gastronomía, que parece ser nuevo no lo es tanto. Cuando trabajaba en Prompyme, bajo la dirección de Juan Infante se diseñó la campaña “Cebiche: Imagen del Perú” y se certificaron cientos de restaurantes, picanterías y fondas no solamente en el rubro de la gastronomía, sino en los servicios de calidad a favor del consumidor. Gastón Acurio es la cereza en ese pastel. En el Perú hay miles de emprendedores que disfrutan de la cocina y hacen maravillas en ella. La variada cocina regional está conquistando los más exquisitos paladares de América Latina, Estados Unidos y Europa, no en vano en Chile, los mejores restaurantes son precisamente aquellos especializados en comida peruana, que ya es un sello internacional.

Conocí a don Ángel Añaños, quien nos relataba sus inicios con Kola Real, siendo productor, vendedor y repartidor al mismo tiempo en los diversos pueblos de nuestra serranía central. Así empezó Kola Real, el del precio justo que puso en jaque a Coca Cola, la marca mundial de gaseosas. También Efraín Wong, nos contaba cómo su padre, don Erasmo había empezado el negocio siendo el típico “chino de la esquina”. Ahora la corporación Wong está en diversos negocios.

Aún recuerdo mi charla con don Carlos Hiraoka, cuando nos relataba cómo había empezado en su tienda de Huanta, Ayacucho y luego en Lima. También de sus planes para crear una marca propia (Miray). Ahora quién no tiene en su hogar un artefacto de marca Miray.

Pero todo eso son recuerdos. Ahora la realidad nos demuestra otra cosa. El nuevo espíritu de los emprendedores peruanos está en pensar en grande. Algunos productos de Gamarra o del parque industrial de Villa El Salvador, nada tienen que envidiar a modelos hechos en Milán, Estambul, Nueva York, París o Madrid. Es más, he visto en esos países que algunos productos que no son superiores a las confecciones de Gamarra. Por cierto que me refiero a confecciones que cumplen los estándares internacionales de calidad que sí hay en el país. Sólo falta que las confecciones peruanas o producto alguno tengan certificaciones internacionales que les permita ingresar a mercados foráneos y posicionar la marca Perú, donde sí creo que hay cierta fragilidad.

Hay un nuevo espíritu emprendedor entre los peruanos. Creemos que ya es tiempo que el Perú no sólo registre un crecimiento del PBI sostenido, tenga un control inflacionario adecuado, mantenga la volatilidad del dólar o conserve reservas internacionales netas por encima de la media regional, sino que el esfuerzo del sector privado, básicamente de emprendedores de las PYME y MYPE, se note en la mejor calidad de vida de miles de peruanos que aún esperan nuevas oportunidades en todo.

FIRMADOS Nº 096
Lima, Enero 18, 2010